【新規事業】購買心理②

顧客の購買心理や行動には様々な要素が関与します。

①社会的影響
　家族や友人、同僚の意見や推奨、口コミなどが購買意欲や意思決定に影響を与えます。また社会的なトレンドに沿った商品やサービスを選択する傾向もあります。

②認識と選択
　顧客は複数の選択肢を検討し、それぞれの利点や特徴を比較して最適な選択を行います。比較されても選択してもらえるように製品やサービスの差別化や魅力を強調することが重要です。

③経験と信頼:
　過去に良い経験があることや信頼できるブランドは、顧客の購買意欲（リピート）を高める要素となります。顧客満足の経験と信頼を構築し、良好な顧客関係を築くことが重要です。

④心理障壁
　価格、リスク、不確実性、利益の欠如などが心理障壁となり、顧客の購買意欲を減少させます。これらの障壁を理解し、その低減や除去の施策を立案実現することが重要です。

以上のような要素を考慮して、マーケティング戦略や販売戦略を立案・展開しましょう。