【新規事業】ニーズ発掘方法

基本的なニーズの発掘方法を紹介します。

１．顧客インタビュー
　ターゲット顧客と直接対話することで、ニーズや要望を顧客の表情や雰囲気と合わせて把握します。顧客の課題や不安、不満、要望等を聞き出し、商品サービスの開発につなげる方法です。

２．グループディスカッション
　１対１のインタビューではなく、ターゲット市場の顧客や有識者を集め、グループディスカッションを行う方法です。各人の意見で参加者が触発され、活発にニーズや意見を収集することができます。グループ内の相互作用によって、深い洞察を得ることができることがメリットですが、盛り上がり過ぎると信憑性が低下してしまいます。

３．アンケート調査
　オンラインや紙媒体を利用して、大規模なアンケート調査を実施する方法です。多くの人々の意見やニーズを集めることができます。母数を多くできるため統計的な信頼度を高めることが出来ます。質問事項は具体的で明確にし、回答者の意見を包括的に把握できるように設計することが大切です。

４．マーケットリサーチ
　市場調査や競合分析を通じて、既存の市場や顧客のニーズを把握する方法です。競合他社の製品やサービスの特徴や評価、顧客のフィードバックを分析することで、新たな隙間ニーズを見つけることができます。

５．ソーシャルメディアのモニタリング
　ソーシャルメディア上のコメントや投稿をモニタリングすることで、顧客の声やニーズを把握する方法です。ソーシャルメディア上では本音が出ていることが多いためノイズを除去すれば信頼性のある興味深いニーズを発見することができます。